Zenc - Focus op oplossingen

Een enorme sprong

Het internet heeft in twee decennia een enorme ontwikkeling meegemaakt. Van statische websites naar multimediale en interactieve platforms. Ook de overheid heeft het internet omarmd als medium voor informatieverstrekking en dienstverlening richting burgers. Er is geen overheidsinstantie die niet over tenminste één of meerdere websites beschikt. Het internet ontwikkelt zich echter al enige tijd in een nieuwe richting waar de overheid nog maar beperkt aan deelneemt: web 2.0.

Gevolgen voor de overheid

Populaire webdiensten zoals Youtube (video), Flickr (foto's), Twitter (korte tekstberichten), blogs en netwerksites zoals Hyves en LinkedIn worden dikwijls als web 2.0 beschouwd. Dit zijn allemaal voorbeelden waarin internetgebruikers bijeen komen en hun kennis, ervaring en capaciteit collectief gedeeld wordt. Veel van de ontwikkelingen rondom web 2.0 hebben als overeenkomst sociale en interactieve elementen zoals meningvorming en kennisdeling en -verrijking.

Web 2.0 betekent in de context van de overheid het heroverwegen van de rol van de online burger in relatie tot de overheid. Naast de rol van klant van e-overheidsproducten, kunnen burgers ook helpen in het verbeteren van de dienstverlening, handhaving en beleid. Zenc biedt ondersteuning in het verbeteren van uw website en de e-dienstverlening.