Zenc - Focus op oplossingen

Virtuele dossiers: efficiëntere dienstverlening en gelijkwaardige kennisdeling

Virtuele dossiers doen in verschillende sectoren hun intrede. Zo wordt er momenteel gewerkt aan de invoering van Elektronische Patiënt Dossiers (EPD), een Elektronisch Kind Dossier (EKD) en een Indicatiedossier en is er inmiddels een Digitaal Klant Dossier (DKD). Het gaat hier vaak om grootschalige, complexe projecten. Als deze succesvol zijn, kan de relatie tussen professionals en klanten worden verbeterd door efficiëntere dienstverlening en een meer gelijkwaardige kennisverdeling. Daarnaast kunnen de dossiers een belangrijke stimulans voor procesherontwerp zijn. Maar als niet vanuit een duidelijke visie en grondige analyse van huidige werkprocessen wordt gestart, bestaat ook het gevaar dat geld wordt geïnvesteerd in het digitaliseren van inefficiënte werkprocessen.

Met Zenc voldoen aan kritieke succesfactoren

Doordat de adviseurs van Zenc kennis hebben van de organisatie-, informatie- en sturingsvragen die bij een implementatie van een virtueel dossier komen kijken, zorgen wij dat aan de kritieke succesfactoren wordt voldaan. Bij de start van een nieuw project, bijvoorbeeld wanneer er plannen zijn voor de invoering van een nieuw EPD-systeem, maken wij de kosten en baten inzichtelijk. Daarbij kunnen wij door middel van quick scans laten zien in welke mate de organisatie(s) is (zijn) toegerust op de invoering van een nieuw virtueel dossier. Door een grondige analyse van de informatiebehoefte en werkprocessen van de verschillende partijen adviseren wij over het ontwerp van het virtueel dossier, inclusief de manier waarop informatie dient te worden ontsloten. Vervolgens zorgt Zenc, vanuit de rol van projectleider en verandermanager, voor draagvlak bij de verschillende partijen en het ontwerpen en ontwikkelen van nieuwe werkwijzen.