Zenc - Focus op oplossingen

Fundamenteel andere inrichting werkprocessen

Alle ontwikkelingen rondom de e-overheid, de dereguleringstendensen en de dienstverleningsverbetering bieden tezamen een nieuwe infrastructuur die uw bestaande processen in een nieuw daglicht kan zetten. Basisregistraties, internetloketten, DigiD, KCC's, deregulering, midoffices, documentaire informatiesystemen: nog nooit zijn er zoveel mogelijkheden tegelijk beschikbaar geweest om het werk fundamenteel anders in te richten en echt verschil te maken voor de klanten van de gemeente. Het is daarom juist nu de tijd om uzelf als procesverantwoordelijke de vraag te stellen of het werk en de dienstverlening aan uw klanten niet slimmer en beter kan.

Leren herontwerpen

Zenc stelt er eer in om gemeenten te helpen de lawine aan nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden in goede banen te leiden. Wij doen dit door alle initiatieven samen te laten komen bij het opnieuw inrichten van afzonderlijke dienstverleningsprocessen. In een serie workshops met betrokkenen kan aan de hand van deze bibliotheek aan maatregelen worden bediscussieerd welke maatregelen uitkomst kunnen bieden voor uw organisatie. Onze methodieken van herontwerp maken optimaal gebruik van de kennis en creativiteit van uw eigen medewerkers en klanten, waardoor maximaal draagvlak ontstaat voor de uiteindelijke veranderingen in de werkprocessen.

Klik op een van de bijpassende producten om er achter te komen hoe wij u concreet kunnen ondersteunen:

• DPA-cursus
• Wasstraatmethode