U wilt de resultaten van een uitgevoerd patiëntentevredenheidsonderzoek omzetten in concrete actie en verandering? En écht aan de slag met de ervaringen van patiënten? Zenc helpt u graag bij deze uitdagingen.
Er schuilt een grote waarde in de verhalen van patiënten. Patiënten doorlopen immers als enige het zorgproces van A tot Z. Door goed te luisteren naar hun ervaringen en verbetersuggesties, komt u kansen voor een betere en efficiënte zorg op het spoor. Het realiseren van een luister- en verbetercultuur is echter geen gemakkelijke opgave. Het omzetten van resultaten van een klassiek patiënttevredenheidsonderzoek in concrete acties blijkt vaak moeilijk. En hoe zorg je dat de energie van bijvoorbeeld spiegelbijeenkomsten ook daadwerkelijk leidt tot organisatieontwikkeling?
Zenc ondersteunt u graag bij deze uitdagingen. Bijvoorbeeld door trainingen in patiëntgedreven leiderschap, door het toepassen van 'Customer Journey Mapping', het opstellen van luisterrapportages en het initiëren van reflectiesessies. Meer weten? Neem contact met ons op via 070-3626944 of info@zenc.nl, download hieronder de brochure "Patiëntgerichtheid Nieuwe Stijl" of klik op een van onderstaande relevante producten en werkvormen:
