Zenc - Focus op oplossingen

Op het juiste moment beschikken over de juiste kennis

"Het zijn niet per se reuzen op wier schouders we staan om verder te kijken dan onze voorgangers; zelf zijn we immers ook niet allemaal van het kaliber van Bernard van Chartres of Isaac Newton."

Maar gebruik maken van andermans inzichten en kennis is wel erg verstandig. In elke organisatie is het van strategisch belang dat de juiste personen op het juiste moment beschikken over juiste kennis. De toegankelijkheid van kritieke kennis en het stimuleren van kritieke vaardigheden zijn essentieel. Nogal wat organisaties hebben echter onvoldoende zicht op hun kritieke kennis: wat hebt u nodig voor uw primaire proces? Wat is specifiek voor uw organisatie en wat kunt u inhuren? Welke kennis is of wordt schaars, wanneer in kort bestek veel medewerkers vertrekken? Deze vragen zijn des te prangender, als we onder "kennis" ook vaardigheden, ervaring, inzichten en informatie scharen.

Belang en consequenties van kennismanagement

Veel organisaties merken dat wanneer zij hun focus verleggen en hun werkprocessen veranderen, bijvoorbeeld ten bate van betere dienstverlening of een grotere efficiëntie, dit nieuwe eisen stelt aan de vaardigheden van medewerkers. Is de cultuur zodanig, dat kennisdragers en kennisvragers elkaar goed kunnen vinden, en stimuleert de leiding dit ook? Is er een effectieve balans te vinden tussen "warme" kennisdeling (rechtstreeks tussen mensen) en "koude" (met tussenkomst van bijvoorbeeld ICT of  overdrachtsdossiers)?

Kennismanagement heeft raakvlakken met zowel organisatieverandering, kwaliteitsmanagement, beroepseer, human resource management en ICT. Het omvat processen als het creëren, verwerven, (her)gebruiken en verspreiden van kennis in brede zin. Zenc heeft ruime kennis en expertise van kennismanagement en kan uw organisatie op vele manieren ondersteunen.