Transitie Extramurale begeleiding: Boei en Boogh, aangenaam kennismaken!
In Sociaal Bestek van mei 2012 publiceren Yvet Bommeljé (Zenc) en Willem Bertels een artikel… Lees verder
2011
De succesfactoren van patiëntportalen: een verkenning
In opdracht van Nictiz heeft Zenc een verkennend onderzoek uitgevoerd naar de succesfactoren van patiëntportalen in de zorg. Patiëntportalen kunnen onder meer een bijdrage leveren aan het vertrouwen in de arts, gedeelde besluitvorming, de voorbereiding van patiënten op het consult, het verwerken van het ziekteproces, gegevenskwaliteit en beschikbaarheid van medische gegevens.
De succesfactoren van patiëntportalen zijn in te delen in drie categorieën: 1) functionele aspecten, 2) organisatorische aspecten en 3) privacyaspecten. Voor elke categorie zijn diverse succesfactoren benoemd. Deze factoren kunnen vertaald worden naar een ‘tweetrapsraket’:
- Waarom gaat een patiënt een portaal gebruiken?
- Waarom blijft een patiënt (en arts) het portaal gebruiken en heeft een portaal dus toegevoegde waarde?
De rapportage wordt afgesloten met een oproep aan zorginstellingen om zich niet louter op de techniek van patiëntportalen te richten: aandacht voor de organisatorische inbedding van het portaal is vaak veel belangrijker.
U kunt de rapportage hieronder downloaden. Geïnspireerd geraakt door de rapportage? Wilt u er eens met ons over doorpraten? Neem dan contact op met Zenc via info@zenc.nl of 070-3626944.