Transitie Extramurale begeleiding: Boei en Boogh, aangenaam kennismaken!
In Sociaal Bestek van mei 2012 publiceren Yvet Bommeljé (Zenc) en Willem Bertels een artikel… Lees verder
2011
Artikel: Van bureaucratie en infocratie naar een professionele organisatie
Voor het themanummer ICT van Sociaal Bestek schreven Zenc’ers Arre Zuurmond en Tessa van den Berg een artikel over de vraag wat de invloed van ICT op sociale diensten is en welke rol de professionals binnen de sociale dienst daarin spelen.
De basis voor het artikel vormt het proefschrift van Arre Zuurmond. In dit proefschrift concludeert hij dat door de komst van ICT op termijn een fundamenteel andere sociale dienst zou ontstaan. In Sociaal Bestek vragen de auteurs zich, zo’n 15 jaar na het proefschrift van Arre Zuurmond, af wat er in de afgelopen jaren is gebeurd en of die fundamenteel andere organisatie waar Arre op doelde inderdaad is ontstaan.
De auteurs moeten, wanneer ze nu kijken naar het werk van de sociale dienst, al snel concluderen dat de ICT van 15 jaar geleden slechts kinderspel was. De sociale dienst is inmiddels een informatiefabriek geworden. Maar wel een sterk bureaucratisch ingerichte informatiefabriek, met een grote hoeveelheid aan procedures en systemen. Jammer, zo geven de auteurs aan, want alle huidige mogelijkheden van informatieopslag en –uitwisseling maken het juist ook mogelijk om het werken binnen de sociale dienst slimmer en gemakkelijker in te richten, als het ware te ‘ontbureaucratiseren’.
Een belangrijke spilfiguur in die gedachteomkering is de professional binnen de sociale dienst. Deze professional moet een ‘professionele professional’ worden: geen professional die zich laat leiden door bureaucratische systemen, maar een professional die daarboven staat, die uitgaat van wat écht nodig is en daarin bereid is de grenzen van zijn professie op te zoeken.