'Weg met kafkaiaans gedoe': Zenc in De Pers
In De Pers van 30 augustus geven Etienne Mulders, Davied van Berlo en Zenc-adviseur Ton Monasso tips… Lees verder
2009
Eerst processen optimaliseren, dan automatiseren
In het eerste nummer van 'Minder regels, meer service in de praktijk!' (een nieuw tijdschrift van de VNG) is een interview verschenen met Frank van IJzerloo.
In deze eerste uitgave van het tijdschrift is vooral aandacht voor praktijkvoorbeelden die laten zien hoe elektronische dienstverlening de overheidsdienstverlening kan verbeteren. Frank vertelt o.a. over de Kafkabrigade en wijst op het belang van procesherontwerp voordat een gemeente overgaat op het daadwerkelijk automatiseren van haar processen.