Interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’
Meld u aan voor de interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’! … Lees verder
2009
Eerst processen optimaliseren, dan automatiseren
In het eerste nummer van 'Minder regels, meer service in de praktijk!' (een nieuw tijdschrift van de VNG) is een interview verschenen met Frank van IJzerloo.
In deze eerste uitgave van het tijdschrift is vooral aandacht voor praktijkvoorbeelden die laten zien hoe elektronische dienstverlening de overheidsdienstverlening kan verbeteren. Frank vertelt o.a. over de Kafkabrigade en wijst op het belang van procesherontwerp voordat een gemeente overgaat op het daadwerkelijk automatiseren van haar processen.