Interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’
Meld u aan voor de interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’! … Lees verder
2009
e-Dienstverlening Werk en Inkomen door gemeenten
ICT biedt tal van mogelijkheden om de beleidsdoelstellingen van de Wet Werk en Bijstand en het Suwi-domein te verwezenlijken: werk boven inkomen, een klantgerichte dienstverlening en een efficiëntere uitvoering. Dit blijkt uit het rapport "E-dienstverlening werk en inkomen door gemeenten - een verkenning van kansen en belemmeringen voor adequate ICT-ondersteuning", uitgevoerd door de Inspectie Werk en Inkomen (IWI) met medewerking van Zenc.
De studie geeft een overzicht van de ontwikkelingen op het gebied van de e-overheid en de sociale zekerheid. Er zijn voorbeelden opgenomen van gemeenten die met inzet van ICT werk hebben gemaakt van de beleidsdoelstellingen. Ook wordt ingegaan op (ervaren) belemmeringen. IWI constateert dat er nog de nodige stappen gezet moeten worden om de kansen die er zijn te benutten. Visie op gemeentelijke dienstverlening, vertaling naar ICT-strategie en ICT-deskundigheid zijn daarvoor belangrijke noodzakelijke voorwaarden.