Interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’
Meld u aan voor de interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’! … Lees verder
2009
Betere dienstverlening tegen minder kosten
Betere dienstverlening tegen minder kosten. Hoe doe je dat? Vorig jaar bracht een grote groep Zenc'ers dit in de vier Middelsee-gemeenten in de praktijk. Zenc'ers Ted Dicks en Ellen Boschker legden het op papier vast: in tijden van economische crisis, waarin ook gemeenten hun broekriem strakker zullen moeten aantrekken, loont het te investeren in de verbetering van de dienstverlening. Gemeenten zijn per saldo goedkoper uit door slimmer en klantgerichter te werken. Nieuwsgierig hoe dit in de praktijk is gebracht? Lees het artikel in Overheidsmanagement (2009/12).