2008

E-dienstverlening is meer dan een mooie website

Frank van IJzerloo en Frans Jan Douglas schreven een artikel over de waarde die gemeenten hechten aan de positie op de Overheid.nl Monitor in het decembernummer van Proces & Document. Zij betogen hierin dat een goede website inderdaad belangrijk is voor de dienstverlening, maar dat de achterliggende processen minstens zo belangrijk zijn. Zij gaan specifiek in op dienstverleningsvisies en de rol die procesherontwerp zou moeten spelen bij het optimaliseren van de dienstverlening.

Auteur:

Frank van IJzerloo, Frans Jan Douglas

Datum:

december 2008

Aankondigingen

Interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’

2012

Meld u aan voor de interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’! … Lees verder

Meer Aankondigingen

Nieuws

Zenc'er Tessa van den Berg beëdigd als lid Rekenkamer Zandvoort

Januar 2012

Op 25 januari jl. is Zenc'er Tessa van den Berg beëdigd als lid van de Rekenkamer Zandvoort. … Lees verder

PBLQ stelt zich voor

Januari 2012

HEC en ROI werken sinds 2009 samen en in november 2011 heeft Zenc zich hierbij aangesloten. Samen… Lees verder

Meer Nieuws