Zenc - Focus op oplossingen

Winst met ICT voor gemeenten

In dit rapport zijn aan de hand van praktijkvoorbeelden mogelijke voordelen van ICT voor deelnemers aan het EGEM programma geïdentificeerd en beschreven. Uit deze voorbeelden blijkt dat investeren in ICT bij gemeenten loont. De investeringen worden op zijn minst terugverdiend en in een aantal gevallen levert het (grote) winst op.

Download hier het document

Deze publicatie heeft het thema: administratieve-lasten, dienstverlening, informatiemanagement, organisatieontwikkeling, procesherontwerp

Internationale ICT-toets 2002

De internationale ICT-toets 2002 is de tweede integrale rapportage over de kracht van de Nederlandse ICT-basis ten opzichte van de mondiale top. De toets vergelijkt - net als de toets 2000 - de Nederlandse positie met die van andere koplopers op ICT-gebied. De vijf pijlers van De Digitale Delta vormen daarbij het uitgangspunt. Deze pijlers zijn:

• De (tele)communicatie-infrastructuur (pijler A)
• Kennis en innovatie (pijler B)
• Toegang en vaardigheden (pijler C)
• Regelgeving (pijler D)
• ICT in de publieke sector (pijler E)

Dialogic, M&I/Argitek en Zenc onderzochten pijler E.

Download hier het document

Deze publicatie heeft het thema: architectuur, dienstverlening, informatiemanagement, organisatieontwikkeling

Organisatieontwikkeling & ICT

Kwaliteitsmanagement en organisatieontwikkeling gaan steeds vaker samen bij de overheid. De laatste jaren is vooral het INK-managementmodel in opmars. In dit INK-managementmodel wordt een integraal beeld van de interne organisatie gepresenteerd, terwijl het model ook veel aandacht besteedt aan de resultaten van de organisatie. De aandacht voor resultaten blijft niet beperkt tot financiële eindresultaten, maar richt zich ook op waardering door personeel, klanten, leveranciers, afnemers, en de samenleving in zijn geheel. Vooral het organisatie-ontwikkelingsperspectief, in vijf fasen, is aantrekkelijk.

Download hier het document

Deze publicatie heeft het thema: informatiemanagement, organisatieontwikkeling

Winst met ICT in uitvoering

Ter voorbereiding op de komende kabinetsformatie wil het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties inzicht in de mogelijkheden te komen tot efficiency-verhoging door de inzet van ICT in het Openbaar Bestuur.

Om deze mogelijkheden te bestuderen, is aan Zenc de opdracht verstrekt een korte verkenning te doen van uitvoeringsprocessen waar nu reeds concreet winst met ICT is geboekt. In een aantal korte case-beschrijvingen is in een toegankelijke schrijfstijl geïllustreerd of en waar deze winsten te behalen zijn.

Download hier het document

Deze publicatie heeft het thema: dienstverlening, informatiemanagement, organisatieontwikkeling, procesherontwerp

De kunst van het vinden

Vooronderzoek naar mogelijkheden tot het verbeteren van de vindbaarheid van (rijks)overheidsinformatie, geeft een conceptueel kader van welke factoren vindbaarheid beïnvloeden. In het onderzoek worden best practices aangehaald die deze factoren invullen.

Download hier het document

Deze publicatie heeft het thema: administratieve-lasten, dienstverlening, informatiemanagement

Sturen op open architecturen

Om een geïnformeerde discussie te kunnen voeren over open architecturen heeft het platform ICT en Administratieve Lasten een aantal partijen uitgenodigd een position paper in te brengen. Zenc is één van de bedrijven die daartoe uitgenodigd waren. In deze paper is op de volgende vragen ingegaan:

• Neem een standpunt in omtrent zin of onzin van architectuur
• Geef een schets van de architectuur die u voor ogen heeft
• Schets het transitieproces
• Geef de betekenis van e.e.a. voor de betrokken organisaties
• Geef een aanzet voor een aanpak

Download hier het document

Deze publicatie heeft het thema: administratieve-lasten, architectuur, informatiemanagement, organisatieontwikkeling, samenwerking