2009
Kwaliteitsaudit Bouw- en Woningtoezicht Amsterdam
Datum:
2009Naar aanleiding van het rapport “Gebroken Hart” van de Commissie De Boer over de onvolkomenheden bij het toezicht op de bouw van het Bos en Lommerplein in Amsterdam is besloten een audit uit te voeren naar de kwaliteit van het bouw- en woningtoezicht (BWT) bij alle stadsdelen, inclusief de gemeentelijke Dienst Milieu en Bouwtoezicht. Zenc heeft deze audit in de eerste helft van 2009 uitgevoerd in samenwerking met adviesbureau MT&V.
Bij de audit is niet alleen gekeken naar de kwaliteit van de vergunningverlenings- en toezichtpraktijk, maar juist ook naar de borging van de kwaliteitsbewaking in zowel de beleidsmatige kaders als de organisatie van het toezicht. Bij de uitwerking van de auditsystematiek heeft Zenc toetsaspecten ingebracht uit de Benchmark BWT.
Na bestudering van dossierinformatie, beleidsinformatie en werkprocedures van elk stadsdeel en toetsing van een aantal vergunningverlenings- en toezichtdossiers, zijn de auditors in interviews op zoek gegaan naar het ‘verhaal achter de cijfers’. Een stadsdeel kan immers tot op zekere hoogte eigen keuzen maken in de balans tussen beleid, organisatie en uitvoering. Zenc en MT&V hebben zowel aan de afzonderlijke stadsdelen als aan de opdrachtgever aanbevelingen gedaan.