Interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’
Meld u aan voor de interactieve leergang ‘Doelmatige en Wendbare Overheid’! … Lees verder
Wasstraatmethode
Herontwerpen processen draagt bij aan betere dienstverlening
Volgens Zenc kan het herontwerpen en slimmer organiseren van processen op diverse manieren bijdragen aan de verbetering van dienstverlening. Zo kan het onder andere leiden tot kortere doorlooptijden, minder ongemak en administratieve lasten, minder indieningsvereisten, minder uitvoeringskosten, meer dienstverleningsintegratie rondom specifieke vraagpatronen, groter doelgroepbereik en minder kans op onterecht gebruik van gemeentelijke voorzieningen.
Deze opsomming laat zien dat zowel klanten als overheidsorganisaties zelf baat hebben bij het herontwerpen van processen. In de wasstraatmethode staat dan ook het herontwerpen van processen centraal: processen gaan daadwerkelijk de ‘wasstraat' in. De wasstraat zorgt ervoor dat processen slimmer georganiseerd worden, dat de nieuwe werkwijze concreet wordt geborgd en dat er onder klanten draagvlak voor bestaat.
Meer weten?
Neem contact met ons op via 070-3626944 of info@zenc.nl.