Voucherregeling "Bewijs van Goede Dienst" verlengd tot 1 mei 2011
De deadline voor het aanvragen van een subsidie voor het uitvoeren van een kwaliteitsmeting van de… Lees verder
Thermometers
Weet u het zeker?
"Ruim dertien procent van de NAW-gegevens in de GBA klopt niet." Zo maar een bericht uit een gemeente. Dat komt in uw gemeente vast niet voor. Maar weet u dat zeker? Weet u zeker dat er in uw gemeente geen doden zijn die een uitkering krijgen? Weet u zeker dat iedereen die in uw gemeente woont de lokale belastingen betaalt? Weet u zeker dat iedereen met een parkeervergunning ook daadwerkelijk in uw gemeente woont? En weet u zeker dat iedereen met recht op kwijtschelding van gemeentelijke belastingen daar ook werkelijk gebruik van maakt? De Thermometer geeft u snel en eenvoudig inzicht in de kwaliteit van uw informatievoorziening en uw processen.
Meten is weten
Een koortsthermometer geeft de temperatuur aan. De hoogte van de temperatuur geeft aan of en waar u moet ingrijpen. Door de verdere diagnose weet u of u gewoon vroeg onder de wol moet of dat er medicijnen aan te pas moeten komen. Door de thermometer in uw informatievoorziening en processen te steken kunt u bepalen waar u kunt ingrijpen en welke verbeteracties er nodig zijn. Meten is immers weten. waardoor u ook de dienstverlening kunt verbeteren.
De thermometer geeft inzicht in verbetermogelijkheden
Om verbeteringen aan te brengen in uw gemeentelijke processen zijn objectieve maatstaven nodig. De Thermometer bestaat uit een reeks van indicatoren die samen de mate tonen waarin u uw processen efficiënt, effectief en klantvriendelijk uitvoert. Dit instrument levert u inzicht in concrete resultaten en verbetermogelijkheden voor binnengemeentelijke samenwerking en in de kwaliteit van uw dienstverlening.
Meer weten?
Neem contact met ons op via 070-3626944 of info@zenc.nl.