Voucherregeling "Bewijs van Goede Dienst" verlengd tot 1 mei 2011
De deadline voor het aanvragen van een subsidie voor het uitvoeren van een kwaliteitsmeting van de… Lees verder
Kafkabrigade
Eerste Hulp bij Bureaucratisch Onbehagen
De Kafkabrigade is opgericht om bureaucratische toestanden te onderzoeken waar geen touw meer aan vast is te knopen. Het gebeurt vaak dat mensen te maken krijgen met meerdere logica's, regels en procedures. Als deze niet goed op elkaar zijn afgestemd, kan dat leiden tot onduidelijkheid, frustratie, maar ook tot financieel verlies en verlies van tijd. De belangrijkste uitgangspunten van de Kafkamethode zijn:
- Eindgebruiker staat centraal en alle betrokkenen zijn betrokken
- Regels zijn nodig, maar soms kan het slimmer
- Onder de radar in een veilige omgeving
- Samen met overheden
- Geen actie zonder reflectie, geen reflectie zonder actie
Inmiddels hebben we in binnen- en buitenland ruim 35 keer de Kafkamethode ingezet om onnodige bureaucratie aan het licht te brengen en begeleiden we ook ambtenaren in het zelf toepassen ervan.
De Kafkamethode
De Kafkabrigade voert een kortlopend onderzoek uit naar knelpunten in het functioneren van overheden en (semi-)publieke organisaties. Niet de organisatie, maar het probleem vanuit het perspectief van de direct betrokken burgers en ondernemers staat centraal. Samen met hen wordt de situatie geanalyseerd. Hierna gaat de Kafkabrigade in gesprek met bij de casus betrokken personen en instanties. Dit noemen we ‘contra-expertise'. Vervolgens kijkt de Kafkabrigade tijdens een ‘functioneringsgesprek' waar het beleid en/of de uitvoering vastlopen én hoe deze kunnen worden verbeterd. De uitkomsten worden weergegeven in een concreet actieplan. Tot slot komt de Kafkabrigade na een aantal maanden nogmaals langs om te beoordelen in hoeverre de acties zijn uitgevoerd. Immers, the proof of the pudding is in the eating.
Meer weten?
Kijk dan op www.kafkabrigade.nl of neem contact op via 070-3626944 of info@zenc.nl!