Zenc - Focus op oplossingen

Betere dienstverlening door uw eigen medewerkers

Dienstverlening staat hoog op de overheidsagenda. Om deze agenda te realiseren staan gemeenten de komende jaren voor een groot aantal uitdagingen. Want wat is goede dienstverlening: een 24x7 beschikbare gemeentebalie of de mogelijkheid om je paspoort te verlengen op het reisbureau? Hoe gaat u als gemeente om met uw eigen lokale situatie binnen de landelijke kaders van de e-overheid? Hoe gaat u om met de spanning tussen afdelingsbelangen en gemeentebrede belangen? Waaraan geeft u prioriteit? In de cursus Dienstverlening, Procesherontwerp en Architectuur (DPA) worden deze dilemma's belicht aan de hand van uw eigen producten en processen.

Prioriteiten en zelfredzaamheid

Gemeenten hebben behoefte aan zelfredzaamheid om e-overheid-programma's, oplossingen, bedrijfsprocessen en architecturen met elkaar te verbinden. De realisatiefase van e-overheid-programma's is gericht op de uitvoeringsaspecten als aanbesteding, implementatie en projectuitvoering. Onze cursus DPA biedt u de concrete acties, kleine stappen, snelle resultaten en herbruikbare inzichten om de realisatie voor elkaar te krijgen!

Voor wie?

De cursus DPA is bedoeld voor 13 tot 18 medewerkers uit alle sectoren, die initiatiefrijk zijn en praktische vaardigheden willen leren om uw organisatie verder te helpen. In de cursus werken de deelnemers - managers, specialisten, projectleiders en opdrachtgevers - aan afdelingsoverschrijdende opdrachten. De driedaagse cursus wisselt theorie af met de concrete toepassing ervan op een aantal door u gekozen producten.

Na de cursus is een brede groep medewerkers  met gedeelde beelden en gereedschappen toegerust als ambassadeurs voor de e-overheid: in een leerkring e-overheid dragen zij door voorbeeldwerking de organisatieontwikkeling uit en begeleiden ze andere medewerkers in uw organisatie.

Meer weten?

Download de brochure of neem contact met ons op via 070-3626944 of info@zenc.nl.

Download de brochure