Nieuws
Oud-stagiaire Judith Duijzer studeert af op veranderbereidheid
Datum:
September 2011Na haar stage bij Zenc studeerde Judith Duijzer in augustus 2011 af op de veranderbereidheid van gemeenteambtenaren om klantgericht te werken.
In haar afstudeeronderzoek heeft Judith gekeken naar de veranderbereidheid van gemeenteambtenaren. De context wordt gevormd door de verandering die gaande is bij gemeenten; van bureaucratische organisatie naar een klantgerichte overheid. Welke factoren hebben invloed op deze veranderbereidheid? De factoren zijn onderverdeeld in ‘willen', 'kunnen' en 'moeten' veranderen. Ook heeft Judith gekeken of de ervaren organisationele steun bijdraagt aan de veranderbereidheid.
De onderzoeksresultaten suggereren een positief voorspellende waarde van willen, kunnen en moeten veranderen op de veranderbereidheid. Bovendien laten de resultaten zien op welke gebieden interventies nodig zijn voor het verhogen van de veranderbereidheid. Wanneer gemeenten gebruik maken van een positieve, persoonlijke benadering, sturend op de ontwikkeling van de medewerkers, zullen de veranderingen die te maken hebben met klantgericht werken een grotere kans van slagen hebben. Volgens dit onderzoek zien de ambtenaren in ieder geval de noodzaak van de verandering in.
U kunt het afstudeeronderzoek van Judith hieronder downloaden.
