2008
Kwartiermaker / Programmamanager in de gemeente Utrecht
Datum:
juli 2009De gemeente Utrecht zocht een kwartiermaker voor het implementeren van innovaties zoals het inrichten van een gezamenlijke dienst. Zenc heeft in de driehoek van bestuur, organisatie en informatiemanagement een expertrol vervuld en ertoe bijgedragen dat men een goede visie ontwikkelde en deze overdroeg aan de organisatie. Hierbij is nadrukkelijk aandacht besteed aan de verschillende lagen in de organisatie, aan medewerkers en aan klanten van de gemeente; belangrijk was onder meer dat medewerkers bij de uitvoering meer oog kregen voor klanten (“van buiten naar binnen denken”). Het resultaat van deze opdracht is een inmiddels onomkeerbare werkwijze die geborgd is in mensen, processen en werkwijzen.